COVID-19
Ces temps sont difficiles et testent constamment notre adaptabilité et notre résilience!
Focalisés sur ce que nous chérissons tant, le bien-être et la sécurité de chacun, nous nous réinventons chaque jour pour récompenser l’affection et le choix des clients qui nous ont comme référence. Notre politique est de garantir des séjours détendus et excellents avec la caractéristique qui nous caractérise: qualité, confort, diversité, hygiène, sécurité et disponibilité de toute l’équipe.
Notre priorité, ce sont les gens, qu’ils soient clients ou employés. Tout le monde est au sommet de nos préoccupations quotidiennes, maintenant plus que jamais.
Nous avons toujours veillé au contrôle et à l’hygiène de toutes les zones de Monte do Giestal, que ce soit dans les villas (Casas de Campo), à Spa do Monte, dans la piscine et dans les espaces communs.
Cependant, et compte tenu du contexte que nous traversons, cette préoccupation est désormais encore plus systématisée.
L’ÉQUIPE
Tous nos employés ont reçu des informations spécifiques et / ou une formation sur le protocole interne lié à l’épidémie de coronavirus COVID-19, y compris les procédures appropriées:
– Hygiène des mains: lavez-vous les mains fréquemment avec du savon et de l’eau pendant au moins 20 secondes ou utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 70% d’alcool, couvrant toutes les surfaces des mains et les frottant jusqu’à ce qu’elles soient sèches.
– Étiquette respiratoire: toux ou éternuements dans l’avant-bras évasé ou en utilisant un mouchoir qui doit ensuite être jeté immédiatement; Désinfectez toujours vos mains après avoir toussé ou éternué et après avoir soufflé; Évitez de toucher les yeux, le nez et la bouche avec vos mains.
– Conduite sociale: modifiez la fréquence et la forme des contacts entre les travailleurs et entre eux et les clients, en évitant les contacts étroits, les poignées de main, les baisers.
– Respectez l’auto-surveillance quotidienne pour évaluer la fièvre, vérifiez la toux ou la difficulté à respirer.
LES VILLAS
Avant l’entrée des clients, les villas sont désinfectées.
COMMENT?
– Tous les vêtements sont changés et lavés à plus de 60 °.
– Tous les objets sont désinfectés avec des produits certifiés.
KIT INVITÉS / PROTECTION
– Les clients ont, dans chaque maison et pour un usage individuel, des distributeurs de solutions désinfectantes, avec au moins 70% d’alcool, du savon bleu, des masques jetables et des gants.
ESPACES COMMUNS
– Nous avons des distributeurs de solutions désinfectantes avec au moins 70% d’alcool dans tous les espaces communs, pour garantir que nos clients se désinfectent régulièrement les mains.
– La fréquence de nettoyage quotidien a été augmentée. Nous privilégions les meubles soumis à un plus grand contact humain, tels que tables, boutons, clés pour accéder aux villas, canapé social, aire de jeux, jeux pour enfants et table de billard.
– A la réception, une plateforme acrylique a été créée pour éviter tout contact avec notre personnel.
– Nous limitons la présence d’invités par zones.
– Le petit déjeuner est servi dans la salle à manger, et pour assurer la distance sociale nécessaire, seulement une à deux maisons peuvent être présentes à la fois (selon le nombre total d’invités, par maison). La pré-réservation est effectuée avec chaque villa pour s’assurer qu’à l’heure fixée, ils puissent entrer et profiter de nos spécialités traditionnelles. Nous n’aurons pas de buffet, mais nous garantirons la variété de nos produits sur demande, avec une personne de notre équipe correctement protégée à cet effet. Si le client le souhaite, le petit déjeuner peut être servi sur la terrasse ou dans le confort de votre maison, sur demande.
– Nous servons également des repas faits maison, sur demande, dans les villas.
PISCINES
– L’eau de nos deux piscines (intérieure et extérieure) est traitée au sel, nous avons donc décidé d’augmenter la quantité, à la limite supérieure de la plage autorisée, afin de garantir également le niveau de désinfection maximum possible et recommandé.
– Chaque villa se verra attribuer 2 chaises longues à l’usage exclusif des clients de la même maison. Au moment du départ, les transats sont désinfectés.
LE SPA
-Le spa est ouvert, mais avec un accès limité à une ou deux maisons (selon le nombre total d’invités, par maison), pour une période maximale de 1 heure. Il est interdit de se baigner dans les vestiaires du Spa, le client devant le faire dans le confort de sa villa. Les soins (massage et esthétique) sont toujours conservés à l’avance et avec la garantie, de la part du thérapeute, que tous les soins et règles de la Direction Générale de la Santé seront dûment respectés.
NOUS AVONS
– Équipement de protection individuelle en nombre suffisant pour tous les travailleurs.
– Lieu pour isoler les personnes pouvant être détectées comme des cas suspects ou confirmés de COVID-19, avec ventilation naturelle et système de ventilation mécanique. Il a des doublures lisses et lavables, une salle de bain, un stock de produits de nettoyage, des masques chirurgicaux et des gants jetables, un thermomètre, un conteneur à déchets autonome, des sacs à déchets, des sacs de collecte de vêtements usagés, un kit avec de l’eau et certains aliments non périssables.
